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法瑞服务准则说明（服务流程型）

（法瑞全品类?服务规范）

（1）公司法瑞服务，全品类覆盖 
（2）售后凭证同步，真实可验 
（3）保修期内规范执行三包 
（4）维修前“不准”无报价施工 
（5）检修“不漏”任何隐藏故障 
（6）服务说明提前告知，无套路 
（7）先确诊故障，后透明报价 
（8）按故障类型定价，不按心情 
（9）三类公开：服务、故障、价格 
（10）真正做到公平、公正、公开

法瑞产品服务标准说明专业保障

 
（1）专业法瑞售后团队，实名认证。 
（2）购机凭证与保修卡齐全，三包有效。 
（3）维修细则涵盖所有品类家电。 
（4）切勿使用非原厂配件，影响安全。 
（5）服务说明中明确质保期与免责条款。 
（6）故障诊断采用原厂检测标准。 
（7）维修价格在可对比。 
（8）先确诊故障性质，后公平报价。 
（9）安全保护装置定期校验。 
（10）维修后出具法瑞凭证，便于追溯。 
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

法瑞服务规范说明用户权益型

 
（1）法瑞全品类售后：覆盖智慧家庭所有设备。 
（2）服务凭证：每一单生成*服务码，可查进度。 
（3）保修无忧：包修期内无隐藏费用。 
（4）即时应修：预约后4小时内上门。 
（5）三包承诺：严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。 
（6）应急抢修：洗烘、厨电故障当日解决。 
（7）服务管控：工程师全程录像，关键节点可回溯。 
（8）专属档案：记录设备历史故障与保养。 
（9）法瑞服务说明：拒绝乱收费、私换配件。 
（10）先诊断后报价：服务公开、故障公开、价格公开，按故障项目定价，修不好不收任何费用。