火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后咨询服务电话号码
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火星人服务准则说明：延保增值（侧重保修扩展与凭证价值）
（火星人全品类售后）
（1）全品类支持火星人延保：出保后可购买1~5年原厂延保。
（2）延保凭证同步：购买后自动延长系统中的保修截止日期。
（3）购机凭证可转赠：二手交易支持凭证过户，买方享剩余保修。
（4）保修期内享VIP服务：预约优先、同一故障免费升级备用机。
（5）维修免拆运费：延保期内异地搬迁、拆装不再另收费。
（6）三包之上叠加保障：延保等同于三包标准，不缩水。
（7）服务规范升级：延保用户享受故障后视频预检，减少二次上门。
（8）理念先行：让用户“敢用、久用”，降低更换频率更环保。
（9）服务标准明确：延保维修使用100%原厂新件，非拆机件。
（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
火星人产品服务标准说明（农村/县乡）
（1）火星人全品类下乡网点售后
（2）维修凭证手写可用，拍照留存
（3）可查最近乡镇服务点
（4）保修期内不另收远程费
（5）维修师傅本地化，沟通方便
（6）三包期内直接换新机服务
（7）贴心延长农忙时段服务时间
（8）服务保证：无配件一周解决
（9）服务守则含敬老助残条款
（10）服务说明用大号通俗印刷
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，修不好不收检测费。
火星人服务规范说明快速决策
（1）火星人正规售后，拒绝乱收费
（2）凭证齐全，可查真伪
（3）各区统一保修政策
（4）三包期内免费，超期合理
（5）故障原因先告诉你
（6）价格先报清，修好不加钱
（7）维修价格公开透明
（8）统一流程，不欺生客
（9）权益说明白纸黑
（10）先确诊，后报价，再维修
