海尔服务准则简洁口号
①服务规范：流程标准化，服务有据可查
②热情：微笑迎送，细心服务
③
优势：原装配件，技术过硬
④行为：着装规范，操作专业
⑤禁令：不乱收费，不虚报问题
⑥公约：价格透明，接受监督
⑦不得：不推诿、不敷衍
⑧服务投诉：投诉必应，整改到位
海尔服务规范高效透明
①服务规范：快速响应，30分钟预约，90分钟上门
②敷衍：严禁只换不修！旧件可带走，过程可录像
③
推诿：多渠道投诉直达总部，24小时给出解决方案
④要求：工具消毒，静电防护，修复后性能测试
⑤规定：报价低于市场均价，多收费双倍返还
⑥承诺：紧急故障3小时解决，延时至夜间免加班费
⑦安全：作业前安全告知，线路绝缘检测，终身责任码
⑧服务猫腻：拒绝虚假故障码、二手件冒充、私自加项
