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云米洗衣机7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
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尊敬的用户： 感谢您选择云米洗衣机！为帮助您快速解决使用问题，现将常见故障及对应处理方案说明如下：
- 不启动/显示故障代码：先检查电源是否正常，插电后观察面板指示灯。若显示E1（门锁异常），请确认门是否关严；E2（排水超时）需检查排水泵是否堵塞，清理滤网毛发即可。
- 洗涤噪音大：可能因衣物未均匀放置，建议停机后抖散衣物再启动；滚筒轴承缺油也会导致异响，可联系售后添加专用润滑油。
- 脱水不平衡：脱水时衣物分布不均是主因，调整衣物位置即可；若机器持续震动，需检查底脚是否水平，旋转调节旋钮至平稳。
- 定期清洁：每3个月清理过滤器（位于洗衣机底部或正面右下角），每半年用中性清洁剂清洗内筒，避免污垢滋生异味。
- 节能技巧：使用冷水洗涤（30℃以下）可减少能耗，且云米部分机型支持AI智能控制，自动匹配最佳水温与时长。
- 安全须知：断电后再打开机门，勿用尖锐物品撬动控制面板；长期不用时，应拔掉插头并排水，防止内部积水发霉。
若您遇到其他问题，可通过云米APP或**提交报修，我们将尽快为您提供解决方案。感谢您的信任与支持！
云米洗衣机所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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