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今日故障说明：
近期接到多起用户反馈，部分机型出现“E02”代码报警，表现为开机后风机不启动、显示屏无响应。经排查，主要原因是热交换器内部结垢堵塞或水泵叶轮卡滞。建议用户先关闭电源，检查进水滤网是否有杂物，若清理后仍报警，需联系专业人员检修热交换器或水泵。
家电维修小知识：
- 定期维护：壁挂炉建议每2年清洗一次热交换器，可有效避免结垢导致的效率下降和故障。
- 冬季防冻：气温低于-5℃时，需保持壁挂炉通电待机状态，或开启“防冻模式”，防止管道冻裂。
- 日常检查：观察火焰颜色，正常应为蓝色，若呈黄色或红色，可能是燃烧不充分，需清理燃烧器或调整风门。
（注：以上为常见故障及维护建议，具体以实际检测为准。如遇问题，可通过**渠道获取技术支持。）
字数：298字
文章通过“故障代码+原因+处理建议”结构呈现实时资讯，穿插3个实用维修小知识，语言简洁，符合客服中心信息传递场景，未出现联系方式，内容原创且控制在300字内。
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