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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日14:30起，因系统升级维护，部分用户反馈的智能家电远程控制功能出现延迟。技术团队已紧急排查，目前正在全力修复中，预计18:00前恢复正常。在此期间，建议通过设备实体按键操作或等待系统自动同步数据。
- 冰箱异味处理：每月用柠檬片擦拭内壁可去除霉味，冷藏室可放置活性炭包吸附异味，冷冻室结霜过厚会影响制冷，建议定期除霜（厚度超5mm时操作）。
- 洗衣机噪音：滚筒机底部脚垫若未调平，脱水时易产生震动异响，可通过调节脚垫螺丝使机身平稳，避免因衣物偏心导致剧烈晃动。
温馨提示：系统恢复后将通过短信推送服务号通知，不便之处敬请谅解。如需临时协助，可关注"星星服务"公众号自助查询常见问题解答。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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