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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，当您遇到以下情况时，请先尝试以下排查：
异响/不启动：先检查电源插头是否松动，冬季首次使用壁挂炉建议打开防冻模式。若仍无响应，可能是风压开关或点火针故障，需专业人员检修。
出水温度异常：热水器频繁熄火可能是热交换器堵塞，建议联系400**渠道预约清洗，同时避免长时间高温运行。
漏水问题：若发现壁挂炉底部渗水，先关闭水源检查密封圈，切勿自行拆解。常见部件老化（如安全阀、密封圈）需及时更换。
维修小知识：
威能产品建议每2年进行一次全系统检测，可通过**APP预约。冬季供暖前检查烟管接口密封性，能有效预防CO泄漏。定期清理滤网可延长使用寿命30%以上，具体操作可参考**视频指南。
我们承诺24小时快速响应，通过远程诊断与现场服务高效解决问题，保障您的温暖体验。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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